Quando a conversa fecha — escuta ativa e conflitos, em 15 módulos

Sobre este recurso

A primeira habilidade de uma conversa difícil não é responder melhor. É perceber que tipo de situação existe ali: quem está com o problema, se ele é seu, dele, ou dos dois. Tudo o mais no curso vem depois dessa distinção.

São quinze módulos em três movimentos — antes de responder, quando o problema é do outro, e quando o problema é meu ou nosso —, a partir da literatura de Thomas Gordon e de outras tradições de comunicação. Cada módulo traz uma sala de escolha: uma situação com as condições declaradas e quatro respostas possíveis, cada uma com o efeito que produz. Nenhuma resposta é apresentada como a correta, porque o que decide o efeito são as condições.

Os exemplos mudam conforme o contexto: família, casal, trabalho, escola ou clínica. E cada módulo diz também onde o método para — diante de medo, de risco, de assimetria institucional ou de violência, a conversa não é a intervenção que falta.

Como usar

Pode ser aberto livremente, sem combinar nada antes. Cada módulo se sustenta sozinho, e a trilha guarda por onde você passou.

Parar no meio, ler fora de ordem ou usar só um módulo são escolhas válidas. Há também um índice de distinções, para quem já leu e quer consultar as separações que o curso faz.

Para quem chega assim

Este recurso costuma servir a quem está lidando com relações, críticas ou dizer o que penso.

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